Caso Silvertag

Silvertag: De Vender Mucho a Gozar de las Utilidades

‍Silvertag vendía joyas en línea con buen volumen, pero el negocio, a pesar de las ventas, no daba la tranquilidad y la rentabilidad esperadas. Como nuevos dueños, nos enfrentamos al mismo problema que muchos de nuestros clientes: las ventas no se traducían en ganancias, con márgenes de menos del 15% y meses en los que incluso teníamos pérdidas.

El riesgo de nuestra inversión no estaba justificado. Teníamos un ROAS de 3 y un Costo de Adquisición de Cliente (CAC) de $500 MXN, lo que nos ponía en la cuerda floja, incluso con un buen LTV (Valor de por Vida del Cliente) de $750 MXN.

La Solución: Un Enfoque en la Rentabilidad

Decidimos dejar de obsesionarnos solo con las ventas y aplicar nuestra propia metodología para transformar Silvertag en un negocio sostenible. No solo hicimos cambios superficiales, sino que fuimos a la raíz del problema.

1. Auditoría y Optimización de Costos: Realizamos una auditoría exhaustiva. Negociamos con mejores proveedores para reducir nuestros costos de mercancía (COGS) y eliminamos gastos fijos innecesarios. Lo más impactante fue la negociación con Estafeta, que nos permitió bajar el costo de las guías express de $190 a solo $132 MXN, un ahorro directo que se convirtió en margen.
2. Estrategia de Publicidad Inteligente: En lugar de buscar volumen a toda costa, encontramos el balance perfecto entre ventas y rentabilidad. Ahora solo invertimos en anuncios que nos dan un retorno superior a nuestro punto de equilibrio.
3. Tecnología y Operaciones: Implementamos un agente de ventas con inteligencia artificial para responder a las dudas de los clientes en tiempo real. Esto nos ayudó a cerrar más ventas sin un costo de personal fijo y a liberar nuestro tiempo para enfocarnos en el crecimiento estratégico.
4. Estado de Resultados en Tiempo Real: Creamos un panel de control para monitorear la rentabilidad de cada campaña, lo que nos permitió tomar decisiones de manera rápida y basada en datos reales, no en suposiciones.

Los Resultados: Números que Demuestran la Tranquilidad

Al aplicar nuestra propia metodología, el negocio de Silvertag se transformó por completo:

• El ROAS aumentó a 4 o más, lo que significa que cada peso invertido en publicidad ahora genera más ganancias.
• El margen de utilidad se disparó al 25% en temporada baja, cubriendo todos los costos y gastos del negocio.
• El CAC bajó a $470 MXN, haciendo cada nueva adquisición de cliente aún más rentable.

El Impacto: Un Negocio que Da Paz

Hoy, la inversión en Silvertag es una fuente de tranquilidad. Los números nos demuestran que tomamos la decisión correcta y que estamos recuperando el capital invertido. El tiempo que antes se iba en responder mensajes y apagar incendios, ahora lo usamos para buscar nuevos productos que incrementen el LTV y la rentabilidad.

Por fin, podemos gozar de las utilidades como dueños, sabiendo que tenemos un negocio sólido y predecible. Es la prueba viviente de que nuestra metodología funciona.

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