Caso Escualo

‍Escualo, una marca reconocida por sus productos para deportes acuáticos, ya tenía un buen posicionamiento en retail. Sin embargo, su canal de ecommerce se encontraba estancado, manejado por agencias genéricas que prometían crecimiento, pero solo se enfocaban en invertir más, sin importar si los resultados eran rentables.

El dueño de la marca navegaba a ciegas. Medían el retorno con un ROAS de 3, sin entender que este número apenas cubría los costos y no generaba un buen margen de contribución. Medían el costo por compra en lugar del Costo de Adquisición de Cliente (CAC) real, lo que les impedía entender el verdadero costo de crecer. Peor aún, no tenían idea de su LTV (Valor de por Vida del Cliente), una métrica crucial para saber cuánto podían invertir de forma sostenible.

La Solución: Un Enfoque Científico en la Rentabilidad

Al trabajar con nosotros, dejamos de lado las métricas de vanidad y nos enfocamos en el único número que importa: la rentabilidad.

1. Auditoría de Costos y Oferta Irresistible: Lo primero que hicimos fue auditar los costos para encontrar el ROAS mínimo que la empresa necesitaba para ser rentable. Con esta base, trabajamos con el dueño para crear una oferta irresistible y lo animamos a innovar en sus productos, un reto que aceptó y que fue clave para el éxito.
2. Publicidad con Propósito: Nos enfocamos en encontrar el balance entre el volumen de ventas y la rentabilidad. Creamos anuncios y segmentaciones que escalaban la facturación sin canibalizar el margen de utilidad.
3. Eficiencia Operativa: Implementamos un agente de ventas con inteligencia artificial que responde a las preguntas de los clientes 24/7, garantizando que ninguna oportunidad de venta se perdiera. Esto liberó al equipo para enfocarse en tareas de más alto valor.

Los Resultados: Números que lo Dicen Todo

La transformación de Escualo fue contundente. De un ROAS que apenas cubría los gastos, pasamos a:

• Un ROAS de 8 o más.
• Un margen de utilidad que creció al 50%.
• Un notable aumento en el volumen de ventas con la nueva oferta.

Más allá de los números, el dueño de Escualo por fin tiene un canal online que no es una carga, sino una fuente de ganancias. Ahora saben que cada inversión en publicidad se traduce en rentabilidad, y están ganando una cuota de mercado significativa en el mundo digital. Es la prueba de que un buen marketing no se trata de gastar más, sino de gastar con inteligencia.

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